退款政策

在FoneGeek，我們的首要任務是讓客戶滿意。我們儘最大努力確保我們的軟件和服務能夠正常使用，並提供愉快的體驗。如果您對我們的任何產品有任何疑問，或者對我們的任何產品或服務不滿意，請通過郵件聯係我們的客戶支持團隊（support@fonegeek.com）。我們一直在尋找機會改進我們的產品和服務，讓您滿意。

退款保證

所有FoneGeek軟件產品都有一個免費試用版，旨在讓您在購買前測試軟件。這些免費試用版允許您測試程序的全部功能，但有限制。例如，恢復工具可能允許您查看可恢復的數據，但對最後一步設置了限制。

同時，我們提供30天退款保證。我們無法取消30天前的訂單，因爲這是一個 “先試後買” 的系統。退款也只有在一下情況下才能給予。

可退款的情況

申請的退款將匯入用於支付的原始賬戶，並且只在以下情況下提供：

• 在購買產品的過程中，錯誤、不慎或無意購買了可選的擴展下載服務（EDS）或注冊備份服務（RBS）。我們將幫助您聯係支付平臺退還EDS或RBS的費用。

• 如果所購買的軟件出現技術問題，且在30天内沒有提供解決方案。在這種情況下，如果您不願意等待更新，FoneGeek將退還產品價格。

• 您兩次購買了相同的產品或購買了兩個功能相似的產品。FoneGeek將爲您退還其中一款產品的購買價格或爲您更換一款產品。

• 您在購買后24小時内沒有收到注冊碼，並且在聯係支持中心后沒有收到FoneGeek支持團隊的及時回復（48小時内）。在這種情況下，FoneGeek可能會根據您的要求取消訂單並提供退款。

• 您不知道這是一個自動續訂的訂單，在自動續訂發生之前，您的郵箱裏沒有收到自動續訂的通知。您應該在自動續訂后7天内聯係我們，我們將提供退款。

• 由於支付平臺的技術問題或其他技術原因，您未一件產品支付了兩次或多次。在這種情況下，FoneGeek將只對一件產品收取一次費用，並退還多付的款項。

另外需要注意的是，一旦退款，相應的許可證將被停用，您需要從電腦上卸載軟件。

不退款的情況

以下情況，我們將不支持退款：

• 您在購買后改變主意。

• 此次購買是捆綁銷售的一部分。

• 您沒有及時收到訂單確認郵件和注冊碼，也沒有嘗試聯係在綫支持或工作人員協助。

• 以技術故障爲由要求退款，但拒絕提供故障細節信息。

• 由於對產品功能和性能的誤解而產生的不滿意，從而提出退款。

• 購買了錯誤的產品，隨後又購買了其他公司的產品。

不過，根號具體情況，如果您不再需要購買的軟件，我們可以爲您更換。

我們隨時歡迎大家提出意見和建議，對於產品出現的任何問題，我們都願意做出讓步，以達到最佳的解決方案。