Erstattungspolitik

Unsere oberste Priorität bei FoneGeek ist die Kundenzufriedenheit. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Software und Dienstleistungen funktional sind und eine angenehme Erfahrung bieten. Wenn Sie Fragen zu einem unserer Produkte haben oder mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an unser Support-Team (support@fonegeek.com). Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu Ihrer Zufriedenheit zu verbessern.

Geld-zurück-Garantie

Alle FoneGeek-Softwareprodukte werden mit einer kostenlosen Testversion geliefert, die es Ihnen ermöglicht, die Software vor dem Kauf zu testen. Diese kostenlosen Testversionen ermöglichen es Ihnen, die Funktionalität des Programms mit Einschränkungen zu testen. Beispielsweise können Sie mit Hilfe von Wiederherstellungswerkzeugen die wiederherstellbaren Daten einsehen, aber den letzten Schritt einschränken.

Gleichzeitig bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Wir sind nicht in der Lage, Bestellungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist zu stornieren, da es sich um ein "Try-before-you-buy"-System handelt. Rückerstattungen können auch nur unter den folgenden Umständen gewährt werden:

Akzeptierte Umstände

Die beantragten Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Konto überwiesen, das für die Zahlung verwendet wurde, und können nur unter den folgenden Umständen angeboten werden:

• Irrtümlicher, versehentlicher oder unbeabsichtigter Kauf des optionalen Extended Download Service (EDS) oder Registration Backup Service (RBS), der zusätzlich zum Produktkauf getätigt wurde. Wir helfen Ihnen, die Zahlungsplattform zu kontaktieren, um die Kosten für den EDS oder RBS zu erstatten.

• Für den Fall, dass die gekaufte Software terminaltechnische Probleme aufweist und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt wurde. In einem solchen Fall erstattet FoneGeek den Produktpreis zurück, wenn Sie nicht bereit sind, auf ein Update zu warten.

• Sie haben dasselbe Produkt zweimal gekauft oder zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen erworben. FoneGeek erstattet Ihnen den Kaufpreis für eines der Produkte zurück oder tauscht ein Produkt für Sie um.

• Sie erhalten den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und haben keine rechtzeitige Antwort (innerhalb von 48 Stunden) vom FoneGeek-Support-Team erhalten, nachdem Sie das Support-Center kontaktiert haben. In diesem Fall kann FoneGeek die Bestellung stornieren und auf Ihren Wunsch eine Rückerstattung anbieten.

• Ihnen ist nicht bekannt, dass es sich um eine automatische Verlängerung handelt, und Sie haben die Benachrichtigung über die automatische Verlängerung nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten, bevor die automatische Verlängerung erfolgte. Sie sollten uns innerhalb von 7 Tagen nach der automatischen Verlängerung kontaktieren, und wir werden Ihnen eine Rückerstattung anbieten.

• Sie haben aufgrund technischer Probleme mit der Zahlungsplattform oder aus anderen technischen Gründen für ein Produkt doppelt oder mehrfach bezahlt. In diesem Fall berechnet FoneGeek nur einmal für ein Produkt und erstattet die zusätzlichen Zahlungen zurück.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass nach der Ausstellung der Rückerstattung die entsprechende Lizenz deaktiviert wird und Sie die Software von Ihrem Computer deinstallieren müssen.

Umstände, unter denen keine Rückerstattung erfolgt

Unter den folgenden Umständen können wir keine Rückerstattung vornehmen:

• Wenn Sie nach dem Kauf Ihre Meinung ändern.

• Der Kauf war Teil eines Pakets.

• Sie haben die Bestellbestätigungs-E-Mail und den Registrierungscode nicht rechtzeitig erhalten, und Sie haben weder den Online-Support ausprobiert, noch die Unterstützung der Mitarbeiter in Anspruch genommen.

• Beantragen Sie eine Rückerstattung für technische Probleme, kooperieren Sie aber nicht, indem Sie Einzelheiten zur Fehlerbehebung angeben.

• Erstattungsantrag aufgrund von Unzufriedenheit aufgrund von Missverständnissen über die Funktionen und Fähigkeiten des Produkts.

• Kauf falscher Produkte, gefolgt vom Kauf von Produkten eines anderen Unternehmens.

Je nach den Umständen können wir jedoch die Software für Sie austauschen, wenn Sie die gekaufte Software nicht benötigen.

Wir sind jederzeit offen für Kommentare und Vorschläge und wir sind immer bereit, Zugeständnisse zu machen, um die bestmögliche Lösung für alle Probleme mit unseren Produkten zu erreichen.